CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent et régissent toutes les commandes passées via le site www.sistergs.ch
PROPRIÉTÉ DU CONTENU DU SITE WEB
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site « www.sisterg.ch» est strictement interdite sauf accord préalable.
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Prise de commande et confirmation de commande
Le client peut passer commande sur le site Internet « www.sistersg.ch ». Le processus de commande est le suivant : Choix des produits et mise au panier, Validation du contenu du panier, Informations sur le client et sur l’adresse du destinataire (Nom/ Prénom/ Adresse de facturation/ Adresse de livraison/ Adresse e-mail/ N° de téléphone) avec adresse e-mail ou postale masquée (xxxx), Acceptation des CGV, Confirmation de la commande, Validation du paiement. Le client visualise lors de ces différentes étapes le détail de la commande et son prix total et peut corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer sa commande pour exprimer son acceptation.
Le règlement du prix des produits rend la commande définitive, et aucune modification de la commande ne pourra être prise en compte par le vendeur.
La conclusion du contrat n'est effective qu'après la confirmation de la commande par le vendeur. Le vendeur confirmera la commande et son règlement en envoyant un courrier électronique à l’adresse e-mail indiquée par le client.
Le vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.
Toutes les informations données par le client sont de sa seule responsabilité et toutes anomalies générées de son fait ne pourraient être mises à la charge du vendeur dans le cas où il serait dans l’impossibilité d’exécuter la commande et de la mener à bonne fin.
GARANTIES D'ACHAT/ PRODUIT
Les descriptions techniques des produits sont basées sur les informations indiquées par les fournisseurs. Des différences de teintes et de finitions peuvent survenir sans que Sisters G. ne puisse en être tenue responsable. Les images sont présentées à valeur indicative, et des différences de couleurs peuvent être liées aux types d’écrans et aux réglages de ces derniers. Pour toute question, le client est encouragé à contacter Sisters G.
INDISPONIBILITÉ DU PRODUIT
Le vendeur se réserve le droit de modifier la gamme des produits. Certaines offres peuvent avoir une durée de validité restreinte, qui sera indiquée pour chaque produit ou gamme de produits.
Le vendeur s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. Exceptionnellement, un produit annoncé disponible sur le site pourrait être indisponible après l'enregistrement définitif de la commande.
À défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s) dans les délais indiqués, le vendeur s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais par courrier électronique.
La commande sera automatiquement annulée et remboursée au plus tard dans les 15 jours suivant le paiement des sommes versées, sauf si le client souhaite expressément reporter sa commande sur un produit de substitution conseillé par le vendeur.
Aucune pénalité ne sera appliquée pour une telle annulation de commande, la rupture de stocks ne pouvant en aucun cas engager la responsabilité du vendeur. Aucune indemnité d’annulation ne pourra également être demandée par le client en dehors du remboursement intégral de la commande.
PRIX ET OFFRES SPÉCIALES
Tous les prix figurant sur notre site sont exprimés en CHF (francs suisse).
Les paiements doivent s'effectuer en CHF, quelle que soit votre monnaie de référence.
Les offres spéciales, soldes ou rabais ne sont valables que jusqu'à la date indiquée ou épuisement des stocks.
MODE DE PAIEMENT ET ÉMISSION DE FACTURES
Le paiement en ligne se fait par carte bancaire (Visa, Mastercard ou American Express), Twint, PayPal. Le client accepte que son compte soit débité du montant total dû au moment de la commande.
Le client s’engage à utiliser personnellement la carte bancaire dont il est titulaire. En cas d’utilisation frauduleuse, le vendeur ne pourra pas voir sa responsabilité engagée. À défaut de provision bancaire, ou en cas de refus des centres bancaires, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.
Les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu’au complet encaissement du prix par le vendeur.
Afin de valider la commande, Sisters G. se réserve le droit de demander le versement d'un acompte de 50% et le montant restant est à payer au moment de la réception du produit. (Uniquement applicable en boutique)
TRANSPORT & LIVRAISON
Dès réception de votre commande sur le site internet et de la confirmation de votre paiement, votre commande sera traitée dans les meilleurs délais.
Tous les articles sont livrés en Suisse par la Poste Suisse.
Les délais de livraison peuvent varier entre 1 et 3 jours ouvrables pour la Suisse et 1et 5 jours pour toute livraison à l'étranger. En cas de délai plus important, vous serez averti aussitôt.
ANNULATION DE LA COMMANDE
Le client a un délai de 24 heures pour annuler la commande. Passé ce délai, aucune annulation, ni remboursement de l’acompte ou de la totalité du paiement ou autre avoir ne peut être exigé à Sisters G.
ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS
Les créations étant confectionnées selon les mensurations du client et répondant à une demande personnalisée, ne peuvent ni être remboursé ni échangé.
Les articles soldés ne sont ni repris ni remboursé.
RETOUR
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec l’étiquette et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.
PROCEDURE DE RETOUR
Si vous êtes admissible à un retour, vous pouvez nous adresser votre colis dans un délai de 48 heures après réception.
Merci de nous contacter par email à contact@sistersg.ch en mentionnant les articles que vous souhaitez retourner.
GARANTIE
Tous les articles proposés sur le site sont soumis à la garantie légale relative aux conséquences des défauts ou vices cachés pouvant affecter les produits prévus par le Code civil.
Le client dispose d'un délai de 48 heures à compter de la livraison pour adresser au Service Client toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des articles livrés.
Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le vendeur.
SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS
Pour effectuer des achats à travers le site Sisters G., les utilisateurs qui le souhaitent peuvent procéder à leur enregistrement. Ces données sont stockées dans la base de données de Sisters G. afin de donner suite à votre commande.
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Lors de la création de son compte, le client confirme être majeur et responsable, et que ses données personnelles sont exactes. Le client peut en tout temps mettre à jour ces données. Le client est seul responsable de l’accès à son compte, ainsi Sisters G. ne pourrait être tenu responsable d’opérations frauduleuses effectuées par des tiers. Le client peut contacter Sisters G. par email à contact@sistersg.ch pour obtenir le blocage immédiat de son compte.
PROTECTION DES DONNÉES INDIVIDUELLES
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